ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (Согласие на обработку персональных данных) сайта  «esim365»

Дата публикации «05» августа 2024 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика), действует в отношении всей информации, которую Администрация и владелец сайта esim365 расположенный по веб-адресу esim365.ru  (далее – Администрация), может получить о Пользователе (далее — Пользователь) во время использования сервисов сайта. Согласие Пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой при использовании услуг сайта, означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. 

В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь должен воздержаться от использования сайта. Использование Пользователем сайта, означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя. Если Вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.

Политика конфиденциальности составлена в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., с учётом изменений в соответствии с Федеральным законом от 14.07.2022г № 266-ФЗ, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.

Термины и определения

Сайт esim365 (далее Сервис) – интернет-ресурс, доступ к Сервису осуществляется посредством веб-сайта esim365.ru, принадлежит Администрации Сайта (Исполнителю) и содержит информацию об Услугах. Под термином «Сервис» следует понимать любые страницы, представленные на указанном ресурсе.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор — esim365.ru, доступ к Сервису осуществляется посредством веб-сайта esim365.ru, самостоятельно или совместно, организующими и (или) осуществляющими обработку персональных данных, а также определяющими цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными, далее «Сервис».

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сервиса.

Пользователь — любой посетитель Сервиса.

Администрация Сервиса — Сабадах Владимир Викторович (ИНН 770507191726 ОГРНИП 324774600584775.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

Хранение персональных данных — осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных для предоставления Услуг.

1. Персональная информация Пользователей, которую обрабатывает Сервис

1.1. Сервис, получает доступ и использует в определенных Политикой целях персональные данные Пользователей, техническую и иную информацию, связанную с Пользователями.

1.2. Под персональными данными Пользователя понимается информация, которую Пользователь предоставляет Сервису при оставлении контактных данных в форме Сервиса. Передача Сервису персональных данных при заполнении форм на сайте, происходит автоматически.

1.3. Сервис использует системы аналитики «Google Analytics», «Яндекс-метрика», которые позволяют определить уникального посетителя Сервиса и посредством которых, может осуществляться сбор и трансграничную передачу персональных данных Пользователей.

1.4. В перечень персональных данных Пользователей, обрабатываемых Администрацией Сервиса, входят:

  • e-mail
  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

1.5. Сервис не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Сервис исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную персональную информацию о себе в актуальном состоянии

1.6. Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сервиса. Сервис не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2. Цели обработки персональной информации Пользователей

2.1. Главная цель Сервиса при сборе персональных данных — предоставление услуг Сервиса;.

— обеспечения качества и удобства предоставления информации, более эффективного использования Сервиса;

— в целях улучшения качества работы и удобства использования Сервиса, персонализации сервисов и предложений для Посетителей Сервиса;

— предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса;

— установления обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, обработки Заказов Пользователя;

— информирования и взаимодействия посредством телефона, электронной почты, формы обратной связи, мессенджера;

— при подаче претензии и ответе на поданные претензии;

— информирования об изменениях или дополнениях в Сервисе, о наличии любых услуг, которые предоставляет Сервис;

— информирования Пользователя о новых услугах, специальных акциях и предложениях;

— анализа качества предоставляемого Сервиса, улучшения качества обслуживания, оценки уровня обслуживания, мониторинга трафика и показателя популярности различных вариантов обслуживания;

— осуществления рекламной деятельности, маркетинговых мероприятий, обработки результатов конкурсов и рекламных акций;

— загрузки и корректировки контента в личном кабинете;

— подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;

— создания учетной записи для заказа услуг и получения информации о них, если Пользователь дал согласие на создание Заказа;

— соблюдения настоящей Политики конфиденциальности;

— защиты прав и законных интересов Пользователя, в соответствии с действующим законодательством РФ.

3. Условия, способы обработки и передачи персональной информации Пользователей третьим лицам

3.1. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных при использовании Сервиса.

3.2. Обработка персональных данных Пользователя означает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя.

3.3. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе, для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.4. Сервис вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

§  Пользователь выразил согласие на такие действия;

§  передача необходима для использования Пользователем определенной услуги Сервиса либо для исполнения определенного договора или соглашения с Пользователем;

§  передача уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации;

§  в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сервиса или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия настоящей Политики;

§  в результате обработки персональной информации Пользователя путем ее обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Сервиса.

4. Изменение и удаление персональной информации. Обязательное хранение данных

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить, удалить) предоставленную им персональную информацию/её часть или в рамках своих прав при администрировании Сервиса, через форму обратной связи.

4.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Сервису соответствующего уведомления на е-mail: [email protected], а Администрация Сервиса обязана прекратить обработку персональных данных и их уничтожить в соответствии с ч.5 статьи 25 федерального закона №152 «О персональных данных» от 26.07.2006 г.

4.3. В случае направлении Пользователем обращения или запроса касательно п.4.1. Сервис в течение 10 (десяти) рабочих дней, осуществляет необходимые действия с персональными данными.

4.4. В случае направлении Пользователем обращения или запроса касательно п.4.2., Сервис вправе продолжить обработку персональных данных в допустимых Российским законодательством случаях.

4.5. Сервис обрабатывает персональные данные, техническую информацию и иную информацию Пользователя только до достижения целей обработки персональных данных.

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователя

5.1. Сервис принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

5.2. Сервис не принимает решений, затрагивающих права и законные интересы Пользователей, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных, за исключением случаев предоставления информации по результатам запроса, сделанного самим Пользователем с использованием интерфейса автоматизированных систем.

5.3. В случае утраты или разглашения персональной информации Сервис не несёт ответственность, если данная персональная информация:

  • стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
  • была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сервиса;
  • была разглашена с согласия Пользователя;
  • раскрыта в соответствии с актом компетентного государственного органа или суда;
  • если утрата произошла из-за умышленных или неумышленных действий Пользователя.

6. Разрешение споров

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Сервисом, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Вся переписка производится в письменной форме, путем направления письма на электронные адреса сторон. После получения претензии одной из Сторон, она обязана в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить письменный мотивированный ответ на претензию.

6.2. В случае если Стороны не придут к взаимному согласию, то возникший спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту регистрации Администрации Сервиса в г. Москва..

6.3. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящей Политикой, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам Российского права, независимо от места пребывания Пользователя.

7. Дополнительные условия

7.1. Сервис в вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.

7.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

7.3. Продолжение использования Сервиса после внесения таких изменений подтверждает согласие Пользователя с такими изменениями.

7.4. Все предложения, вопросы и запросы Пользователь сообщает Администрации Сервиса на е-mail: [email protected].

7.5. Адрес Политики конфиденциальности:

https://docs.google.com/document/d/1GXecY-u2yKkjxTCI50u0Qru_3lAQb39lCJ-a2ftiae4

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезная информация с частными вопросами и ответами на них
С какого момента начинает действовать тарифный план eSIM?

Зависит от условий тарифа. Сейчас есть два варианта - начало действия после активации, происходит только после прибытия в зону тарифа и второй вариант - сразу после установки вне зависимости от местонахождения. Будьте внимательны и изучайте карточку тарифа перед покупкой

Позволяет ли eSIM от eSIM365 совершать звонки и отправлять SMS?

Нет, наши есимки предоставляют только мобильный интернет в стране назначения. Для звонков и SMS можно использовать VoIP приложения вроде Telegram или Skype, но при этом будет расходоваться трафик из пакета вашего eSIM тарифа.

Какие смартфоны поддерживают технологию eSIM365?

eSIM совместима со всеми современными смартфонами, имеющими поддержку этой технологии. Вы можете уточнить совместимость на нашем сайте.

Как быстро я получу eSIM после покупки?

В течение 10 минут после оплаты вам придет email с ссылкой и QR-кодом для установки eSIM и инструкцией по активации. Обратите внимание, купленная виртуальная сим-карта возврату не подлежит.

Как проверить остаток трафика?

После покупки мы отправляем ссылку на добавление e-sim на телефон, она же является личным кабинетом. Перейдите по ссылке и в разделе "Баланс" вы увидете текущий остаток. В этом же разделе Вы можете пополнить есим.

Нужно ли что-то настраивать в мессенджерах, чтобы сохранить свой номер при использовании eSIM?

Нет. При общении и звонках через мессенджеры с ипользованием интернета от е-сим будет отображаться Ваш основной номер.

Какую скорость интернета обеспечивает цифровая сим-карта от eSIM365?

В большинстве случаев eSIM предоставляет максимальную скорость 4G LTE и 5G сети, как и любой локальный оператор. Но в местах со слабым покрытием скорость может быть ниже. Услуги по предоставлению интернета оказывает оператор eSIM.

Требуется ли включать роуминг для работы eSIM?

Да, для некоторых моделей телефонов необходимо активировать опцию "Роуминг данных". Это не приведет к дополнительным расходам, если eSIM от esim365 настроена для доступа в интернет.

Можно ли удалять установленную на телефоне eSIM?

Нельзя удалять е-сим до окончания срока действия тарифа или пока не будет израсходован весь оплаченный трафик. При возникновении проблем с установкой или использованием eSIM свяжитесь с нашей службой поддержки.

Что происходит по окончании трафика или срока действия eSIM?

Как только тарифный план eSIM будет исчерпан из-за окончания трафика или истечения срока, eSIM перестанет работать и интернет-доступ прекратится. Вы можете дополнительно докупить гигабайты согласно тарифам для вашей страны пребывания. Достаточно в личном кабинете перейти в раздел "Баланс", выбрать нужное количество гигабайт и оплатить. Доступный объем гигабайт увеличится автоматически в течение 30 минут, если этого не произошло переведите телефон в режим полета и обратно. Если проблема сохранится, обратитесь в нашу службу поддержки

Как выбрать оптимальный тариф для покупки eSIM?

Выбирайте тариф, доступный для вашего направления и соответствующий вашим потребностям. Мы предлагаем тарифы длительностью от 1 до 180 дней.

Может оператор ограничивать скорость интернета на eSIM?

Такое случается крайне редко, но да. Операторы применяют политику справедливого использования (FUP) для рационального распределения трафика между абонентами. Ограничение может действовать не более суток. На следующий день исходная скорость будет восстановлена. eSIM365 не имеет влияния на эти меры.

Будет ли работать виртуальная сим-карта в стране, отличной от тарифа?

Нет, есим работает только в той стране, для которой была куплена. Если был выбран пакетный тариф для нескольких стран, то интернет доступен только в странах, которые указаны в карточке тарифа

Надо ли покупать новую есим для новой страны?

Да, надо. Есим работает только в той стране, для которой была куплена. Если был выбран пакетный тариф для нескольких стран, то интернет доступен только в странах, которые указаны в карточке тарифа.

Есть ли возможность продлить или расширить eSIM тариф?

Да. Необходимо в личном кабинете перейти в раздел "Баланс", выбрать нужное количество гигабайт и оплатить. Доступный объем гигабайт увеличится автоматически в течение 30 минут, если этого не произошло переведите телефон в режим полета и обратно. Если проблема сохранится, обратитесь в нашу службу поддержки.

Можно ли раздавать интернет с eSIM на другие устройства?

Конечно! eSIM позволяет делиться трафиком через Wi-Fi-подключение вашего смартфона. Инструкции по настройке мобильной точки доступа ищите в руководстве для вашего устройства.

Как установить eSIM на мое устройство?

После покупки мы отправим на вашу электронную почту ссылку на личный кабинет, в котором есть QR-код установки. Распечатайте его или отсканируйте с экрана вашего eSIM-совместимого устройства, на которое хотите установить eSIM. Зайдите в Настройки > Мобильная связь > Добавить тарифный план. Отсканируйте QR-код, присвойте имя новому подключению. Теперь вы можете переключаться между eSIM и основным оператором. Перед поездкой будет активен ваш обычный оператор. eSIM начнет работать по прибытии в пункт назначения, где нужно будет включить опцию роуминга и указать нашу esim в качестве источника сотовых данных. Инструкции по установке для iOS и Android включены во все eSIM. Если eSIM не подключается на месте, проверьте в ее настройках корректность параметров APN для вашего направления. Вы можете так же ознакомиться с нашей детальной инструкцией по установке есим

На каком этапе поездки нужно устанавливать eSIM?

Установите eSIM перед отъездом. По прибытии просто активируйте тариф, включив роуминг данных. Возьмите с собой распечатку QR-кода на всякий случай. Помните, что для установки eSIM требуется интернет.

Как узнать остаток трафика на eSIM?

Объем израсходованного трафика отображается в настройках использования данных в роуминге на вашем устройстве, а так же в личном кабинете в разделе "Баланс"

Можно ли отсканировать один и тот же QR-код несколько раз?

Нет, каждый QR-код можно отсканировать только один раз, и он привязан к уникальному идентификатору устройства.

Что делать, если не получил или не могу найти QR-код eSIM в почте?

Проверьте папку Спам, если не видите письмо с QR-кодом. Если и там его нет, обратитесь в нашу поддержку через онлайн-чат или по email. Мы повторно отправим QR-код на почту, указанную при заказе.

Можно ли одновременно использовать обычную SIM и eSIM от eSIM365?

На устройствах Apple - да, физическая SIM и eSIM могут работать параллельно. Выберите обычную SIM для звонков и SMS, а eSIM eSIM365 - для интернета. Но учтите, что если оставить активной вашу основную SIM, оператор может взимать плату за роуминг при совершении/приеме звонков и отправке/получении SMS.

Как я могу оформить возврат средств?

Esim - это цифровой товар, возврат которого не возможен

К каким мобильным сетям подключается eSIM ?

Ваша eSIM будет работать во всех локальных сетях , которые указаны в карточке тарифа.

Почему eSIM365 - мой лучший выбор для eSIM?

У нас выгодные тарифы по сравнению с операторами "Большой тройки" в роуминге, а также цены ниже чем у конкурентов по виртуальным сим-картам. Наши выгодные тарифы Вы можете купить и продлить картами банков России и СНГ.

В чем суть технологии eSIM?

eSIM (встроенная SIM, embedded SIM) - это виртуальный, цифровой аналог обычной физической SIM-карты. Ее можно установить на телефон или другое мобильное устройство удаленно. По функционалу eSIM не отличается от традиционной SIM.

Как перенести гигабайты на другую eSIM?

К сожалению технической возможности нет. Это необходимо учитывать при смене телефона

Будет ли работать виртуальная сим-карта в стране, отличной от тарифа?

Нет, есим работает только в той стране, для которой была куплена. Если был выбран пакетный тариф для нескольких стран, то интернет доступен только в странах, которые указаны в карточке тарифа