Как установить eSIM на телефон

Перед началом покупки и установки eSIM убедитесь, что ваше устройство поддерживает технологию «встроенных» сим-карт:

  1. Проверьте наличие опции добавления eSIM в настройках вашего гаджета. Так же сверьтесь с нашим списком устройств с поддержкой виртуальных сим-карт.
  2. Удостоверьтесь, что на вашем устройстве отключена блокировка SIM-карты (Sim Lock Free).
  3. Подготовьте QR-код для сканирования. Это может быть распечатка или изображение на другом устройстве.
  4. ❗❗❗ Обеспечьте стабильное интернет-соединение на телефоне, который будет использоваться для сканирования ❗❗❗.
  5. Важно: используйте именно тот телефон, который планируете брать в поездку. QR-код можно активировать только единожды.

После успешной оплаты тарифного плана, компания eSIM365 предоставит вам:

  • ссылку на QR-код eSIM
  • Дополнительную информацию (адрес SM-DP+, код активации и т.д.)
  • Подробные инструкции по установке и активации

Вы можете выбрать один из трех способов настройки:

  1. Установка по ссылке Quick Install для iOS версии 17.4+
  2. Сканирование QR-кода (рекомендуется для большинства пользователей)
  3. Ручная настройка (для продвинутых пользователей)

Помните: после установки eSIM не удаляйте её из телефона, иначе повторное использование станет невозможным.

Как установить eSIM на iOS — на iPhone и iPad

пошаговая инструкция по установке e-sim

Так же вы можете ознакомиться с подробной инструкцией по установке и активации eSIM на устройствах iOS, таких как iPhone/iPad. Фактические шаги и интерфейс могут отличаться в зависимости от версии iOS и модели iPhone.

Видеоинструкция по установке eSIM на iPhone, если Вы уже в зоне действия тарифа.

Обязательно проверьте перед покупкой совместимость вашего устройства, используя наш список совместимых устройств Apple eSIM или проверьте страницу поддержки Apple.

Установка через Quick Install

После оплаты проверьте свою почту и перейдите по ссылке — нажмите Quick Install для установки есим-карты в устройство:

Установка с использованием QR-кода

Используйте камеру телефона для сканирования QR-кода eSIM, полученного по электронной почте.

Метод 1: Сканирование QR-кода камерой iPhone
Используйте камеру iPhone для сканирования QR-кода eSIM.

Метод 2: Сканирование и добавление на странице настроек

Откройте настройки телефона
Нажмите Настройки > Сотовая связь или Мобильные данные > Добавить eSIM или Добавить тарифный план сотовой связи или Добавить тарифный план мобильных данных > Использовать QR-код.

Отсканируйте QR-код:

Метод 3: Добавление eSIM из приложения «Фото»

  1. Откройте настройки телефона
    Нажмите Настройки > Сотовая связь или Мобильные данные > Добавить eSIM или Добавить тарифный план сотовой связи или Добавить тарифный план мобильных данных > Использовать QR-код > Открыть Фото.
  2. Выберите QR-код eSIM
    Выберите фотографию QR-кода eSIM из вашей галереи. Ваш iPhone отсканирует QR-код и установит eSIM.

Ручная установка

  1. Проверьте электронную почту от eSIM365
    Найдите письмо от [email protected], содержащее информацию о вашей купленной сим-карте.
  2. Откройте настройки телефона
    Нажмите Настройки > Сотовая связь или Мобильные данные > Добавить eSIM или Добавить тарифный план сотовой связи или Добавить тарифный план мобильных данных > Использовать QR-код > Ввести данные вручную.
  3. Введите код активации
    Введите соответствующий «SM-DP_Address» и «Код активации». Будьте внимательны, не включайте лишние символы, такие как пробелы.

Другие методы установки eSIM

Установка через сканирование QR-кода с фото в альбоме
Вы можете добавить «Сканер кодов» в элементы управления для быстрого доступа и использовать функцию сканирования QR-кода камеры через Центр управления. В iOS 18 вы можете добавить его непосредственно из Центра управления. Для версий до iOS 18 вам нужно перейти в Настройки, чтобы добавить функцию сканирования штрих-кода в элементы управления.

Установка через Центр управления
Перейдите в Центр управления, нажмите и удерживайте Сотовые данные, и выберите «Настройки сотовой связи > Добавить eSIM» из всплывающего меню. Если у вас установлено несколько SIM-карт, этот метод также можно использовать для переключения карты мобильных данных по умолчанию между различными SIM-картами. При использовании travel eSIM от eSIM365 вам нужно выбрать его как линию сотовых данных, что подробно объясняется ниже.

Активация eSIM на iOS

После сканирования qr-кода любым удобным способом из методов выше, продолжайте установку esim:

Разрешите активировать esim

После установки eSIM нажмите «Продолжить» для активации.

Процесс активации может затянуться:

💡 Иногда, после установки и нажатия на кнопку «Активировать», уже установленная eSIM будет висеть в статусе «Активация…». Эта проблема возникает, если Вы пытаетесь активировать eSIM до прибытия в страну тарифа сим-карты. eSIM «доактивируется» именно после подключения к сети в регионе назначения. Если сим-карта находится по прежнему в статусе «Активация», вы также можете обратиться в нашу службу поддержки через чат.

P.S.
Иногда вы можете получить сообщение об ошибке «eSIM не может быть добавлен — Этот код больше не действителен». В большинстве случаев eSIM уже добавлен в ваш телефон, и вы можете проверить список SIM-карт. Для подробных шагов по решению этой проблемы, пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по устранению ошибки «Этот код больше не действителен».

Настройка eSIM во время и после активации на iOS

В процессе активации ваше Apple устройство предложит использовать гаджет и выполнить дополнительно несколько настроек:

Нажимаем Продолжить

Настроить номер по умолчанию (оставляем основной):

Выбираем — основной, т.к. есим без номера

После выбора номера по умолчанию, на следующем экране указываем, что использовать для iMessage и FaceTime — также основной номер:

После активации eSIM вы обычно увидите страницу настроек списка SIM-карт. Новый добавленный eSIM появится внизу списка и часто помечена как «Рабочий» или другими заранее установленными метками по умолчанию.

Если вы предпочитаете другую метку, вы можете настроить ее в любое время. Просто кликните по eSIM (выделена фиолетовым овалом ниже) и измените его название по вашему усмотрению. Здесь мы настраиваем метку как «eSIM365» в пустом поле «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ МЕТКА».

Есим в активации. Она активируется полностью в стране назначения

💡 Убедитесь, что eSIM установлена как основная сим-карта мобильных данных/сотовых данных по умолчанию, когда вы ее используете.

Включение роуминга для работы интернета

Обычно новая eSIM включена по умолчанию. Если вы не планируете использовать ее немедленно, вы можете есим выключить. Когда вы прибудете в пункт назначения и будете готовы использовать eSIM, убедитесь в следующем:

Купленная esim установлена как сим-карта по умолчанию для сотовых данных. Убедитесь, что eSIM включена и роуминг данных активирован как на картинке ниже:

Некоторые продукты eSIM поставляются с локальным IP и не требуют роуминга. Они могут быть активированы сразу после установки, но доступ к сети будет доступен только по прибытию в пункт назначения.

Выбор доступной сети / оператора

Мобильные устройства обычно автоматически обнаруживают и подключаются к соответствующей сети на основе настроек вашего eSIM и местоположения. Этот процесс может занять минуту или две. Однако иногда автоматический выбор сети может не сработать или подключиться к неправильной сети. Если у вас возникли проблемы с подключением к мобильным данным, сначала определите, какие сети ваш eSIM должен использовать в стране, где вы находитесь. Эта информация обычно указана в описании на странице тарифа eSIM365.

Ручной выбор сети обычно решает проблемы с подключением, вызванные сбоями автоматического выбора, и также переопределяет автоматический выбор, поэтому если вы путешествуете в новую страну или регион во время вашего путешествия, вам может потребоваться снова выполнить ручное переключение.

Следуйте этим шагам для ручного выбора правильной сети:

1) Перейдите в Настройки > Сотовая связь.
2) Выберите eSIM или Тарифный план сотовой связи в разделе SIM-карты.
3) Нажмите Выбор сети.
4) Выключите Автоматически.
5) Выберите правильную сеть из списка.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время установки или активации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Инструкция по установке и настройке eSIM на устройствах Android

Эта инструкция предназначена для установки и активации eSIM на различных Android-устройствах, включая Samsung Galaxy S23 Ultra и Google Pixel 7. Обратите внимание, что конкретные шаги и интерфейс могут отличаться в зависимости от версии Android и модели устройства.

Поддержка eSIM варьируется среди Android-устройств и зависит от бренда, модели и региона продажи. Перед покупкой или использованием обязательно проверьте список совместимых с eSIM Android-устройств на нашем сайте.

Установка с помощью QR-кода

Метод 1: Сканирование QR-кода камерой телефона

  1. Откройте приложение «Камера» на вашем Android-устройстве
  2. Наведите камеру на QR-код, полученный от нас по электронной почте
  3. Когда камера распознает QR-код, на экране появится уведомление
  4. Нажмите на уведомление или кнопку «Добавить eSIM» / «Добавить план на телефон»
  5. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки

Метод 2: Сканирование и добавление eSIM в настройках

Для Samsung Galaxy — видеоинструкция

  1. Откройте «Настройки»
  2. Перейдите в «Подключения»
  3. Выберите «Диспетчер SIM-карт» или «SIM card manager»
  4. Нажмите «Добавить eSIM» или «Добавить мобильный план»
  5. Выберите «Отсканировать QR-код оператора» или «Добавить с помощью QR-кода»
  6. Отсканируйте QR-код, полученный после покупки есим-карты

Для Google Pixel:

  1. Откройте «Настройки»
  2. Перейдите в «Сеть и Интернет»
  3. Выберите «Мобильная сеть» или «SIM-карты»
  4. Нажмите «Добавить eSIM»
  5. Отсканируйте QR-код

Для других моделей Android:

Найдите похожие пункты меню, обычно в следующем порядке:

  1. «Настройки»
  2. «Мобильная сеть» или «Подключения»
  3. «Список SIM-карт» или «Управление SIM-картами»
  4. «Добавить eSIM» или нажмите на «+»
  5. Выберите опцию сканирования QR-кода, полученного на Ваш e-mail после покупки тарифного плана с eSIM.

Ручная установка с помощью кода активации

Если у вас возникли проблемы со сканированием QR-кода, вы можете использовать ручной метод установки:

  1. Найдите email от esim365 ([email protected]) с информацией о вашей eSIM
  2. Откройте настройки телефона:
    Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > Добавить eSIM или Добавить мобильный план
    Выберите «Ввести код активации вручную» или «Нужна помощь?» > «Ввести вручную»
  3. Введите «SM-DP_Address» и «Код активации» из письма

💡Важно: будьте внимательны при копировании, чтобы не вставить лишние символы.

Активация eSIM

После успешной установки профиля eSIM:

  1. Вы увидите страницу «Добавить eSIM данных»
  2. Нажмите «Добавить» и дождитесь завершения активации
  3. По умолчанию ваша eSIM будет включена

Настройка параметров eSIM

  1. Настройте параметры для звонков и сообщений — рекомендуется выбрать вашу основную физическую SIM-карту
  2. Настройте параметры для мобильного интернета:
  • Если вы еще не прибыли в пункт назначения, выберите вашу основную SIM-карту
  • Если вы уже в пункте назначения, выберите новую eSIM и нажмите «Изменить»

Включение роуминга данных

Обычно новая eSIM включена по умолчанию. Если вы не планируете использовать её сразу, вы можете отключить её в настройках мобильных данных. Когда вы прибудете в пункт назначения и будете готовы использовать eSIM:

  1. Отключите вашу основную SIM-карту
  2. Убедитесь, что выбрана eSIM
  3. Включите роуминг данных для eSIM:
  • Перейдите в настройки мобильной сети
  • Найдите опцию «Роуминг данных» или «Данные в роуминге»
  • Включите эту опцию

Примечание: Некоторые eSIM-продукты имеют локальный IP и не требуют включения роуминга. 💡 Они могут быть активированы сразу после установки.

Выбор доступной сети/оператора

Обычно устройство автоматически подключается к правильной сети. Однако, если у вас возникли проблемы с подключением:

  1. Перейдите в Настройки > Сеть и интернет
  2. Выберите вашу eSIM или тарифный план в разделе SIM-карт
  3. Найдите и отключите опцию «Автоматический выбор сети»
  4. В появившемся списке выберите правильную сеть

Информацию о поддерживаемых сетях в вашей стране пребывания можно найти на странице выбранного Вами тарифа

💡 Важно: Если вы путешествуете по нескольким странам, возможно, вам придется повторить процесс выбора сети при пересечении границ.

Как проверить остаток по e-sim?

Узнать сколько осталось трафика и срок действия тарифа достаточно легко. Для этого необходимо:

  1. перейти по ссылке, которую мы прислали Вам на e-mail после покупки;
  2. нажать на кнопку Check Usage под qr-кодом;
  3. Перед Вами будет две шкалы — Remainin data(количество оставшихся гигабайт) и Remaining Validity (срок действия тарифа).
  4. Если трафик на нуле, то можно пополнить сим-карту, докупив трафик. Для этого достаточно перейти на страницу с тарифами и выбрать опцию «Пополнить».
Процесс проверки остатков

Советы

💡 Если у вас возникли проблемы с установкой или использованием eSIM обратитесь в нашу службу поддержки через чат на сайте.

💡 Перед поездкой убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM и разблокировано для использования с другими операторами

💡 Сохраните email с информацией об eSIM, так как он может понадобиться для повторной установки

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезная информация с частными вопросами и ответами на них
С какого момента начинает действовать тарифный план eSIM?

Ваш тарифный план становится активным сразу после подключения eSIM-карты к поддерживаемой сети страны или региона назначения. К примеру, если вы купили однодневный тариф и активировали его в 10 утра, то он будет действовать 24 часа до 10 утра следующего дня. Активация тарифа происходит только после прибытия в зону действия тарифа.

Позволяет ли eSIM от eSIM365 совершать звонки и отправлять SMS?

Нет, наши есимки предоставляют только мобильный интернет в стране назначения. Для звонков и SMS можно использовать VoIP приложения вроде Telegram или Skype, но при этом будет расходоваться трафик из пакета вашего eSIM тарифа.

Какие смартфоны поддерживают технологию eSIM365?

eSIM совместима со всеми современными смартфонами, имеющими поддержку этой технологии. Вы можете уточнить совместимость на нашем сайте.

Как быстро я получу eSIM после покупки?

В течение 10 минут после оплаты вам придет email с ссылкой и QR-кодом для установки eSIM и инструкцией по активации. Обратите внимание, купленная виртуальная сим-карта возврату не подлежит.

Как проверить остаток трафика?

После покупки мы отправляем ссылку на добавление e-sim на телефон. Перейдите по ссылке и под qr-кодом будет кнопка "Check Usage" - проверить остаток. После клика по кнопке появится информация о состоянии интернет-баланса вашего тарифа

Нужно ли что-то настраивать в WhatsApp, чтобы сохранить свой номер при использовании eSIM?

Нет, если вы не активируете в WhatsApp новый номер, ваш текущий номер останется привязанным к аккаунту без дополнительных настроек. При общении и звонках с ипользованием интернета от е-сим будет отображаться Ваш основной номер.

Какую скорость интернета обеспечивает электронная сим-карта от eSIM365?

В большинстве случаев eSIM предоставляет максимальную скорость 4G LTE и 5G сети, как и любой локальный оператор. Но в местах со слабым покрытием скорость может быть ниже. Услуги по предоставлению интернета оказывает оператор eSIM.

Требуется ли включать роуминг для работы eSIM?

Да, для некоторых моделей телефонов необходимо активировать опцию "Роуминг данных". Это не приведет к дополнительным расходам, если eSIM настроена для доступа в интернет.

Можно ли удалять установленную на телефоне eSIM?

Не следует удалять е-сим до окончания срока действия тарифа или пока не будет израсходован весь оплаченный трафик. При возникновении проблем с установкой или использованием eSIM свяжитесь с нашей службой поддержки.

Что происходит по окончании трафика или срока действия eSIM?

Как только тарифный план eSIM будет исчерпан из-за окончания трафика или истечения срока, eSIM перестанет работать и интернет-доступ прекратится. Вы можете дополнительно докупить гигабайты согласно тарифам для вашей страны пребывания. Достаточно перейти на страницу, указать ECID, выбрать нужное количество гигабайт и оплатить. Доступный объем гигабайт увеличится автоматически в течение 10 минут, если этого не произошло перезагрузите телефон. Если проблема сохранится, обратитесь в нашу службу поддержки

Как выбрать оптимальный тариф для покупки eSIM?

Выбирайте тариф, доступный для вашего направления и соответствующий вашим потребностям. Мы предлагаем тарифы длительностью от 1 до 90 дней.

Может ли eSIM365 ограничивать скорость интернета на eSIM?

Такое случается крайне редко, но да. Операторы применяют политику справедливого использования (FUP) для рационального распределения трафика между абонентами. Ограничение может действовать не более суток. На следующий день исходная скорость будет восстановлена. eSIM365 не имеет влияния на эти меры.

Есть ли возможность продлить или расширить eSIM тариф?

Да, страницу пополнения на сайте eSIM365 вы можете купить доступные тарифные планы. Сразу после оплаты новый тариф активируется на вашей eSIM. Если интернет не появился, необходимо перезагрузить устройство.

Можно ли раздавать интернет с eSIM на другие устройства?

Конечно! eSIM позволяет делиться трафиком через Wi-Fi-подключение вашего смартфона. Инструкции по настройке мобильной точки доступа ищите в руководстве для вашего устройства.

Как установить eSIM на мое устройство?

После покупки мы отправим вам QR-код. Распечатайте его или отсканируйте с экрана вашего eSIM-совместимого устройства, на которое хотите установить eSIM. Зайдите в Настройки > Мобильная связь > Добавить тарифный план. Просканируйте QR-код, присвойте имя новому подключению. Теперь вы можете переключаться между eSIM и основным оператором. Перед поездкой будет активен ваш обычный оператор. eSIM начнет работать по прибытии в пункт назначения, где нужно будет включить опцию роуминга и выбрать подключение, настроенное перед отъездом. Инструкции по установке для iOS и Android включены во все eSIM. Если eSIM не подключается на месте, проверьте в ее настройках корректность параметров APN для вашего направления. Вы можете так же ознакомиться с нашей детальной инструкцией по установке есим

На каком этапе поездки нужно устанавливать eSIM?

Установите eSIM заранее перед отъездом. По прибытии просто активируйте тариф, включив роуминг данных. Возьмите с собой распечатку QR-кода на всякий случай. Помните, что для установки eSIM требуется интернет.

Как узнать остаток трафика на eSIM?

Объем израсходованного трафика отображается в настройках использования данных в роуминге на вашем устройстве, а так же в ссылке, отправленной на Вашу электронную почту при покупке сим-карты. Для просмотра остатков перейдите по этой ссылке и нажмите кнопку "Check Usage". Инструкция с иллюстрацией доступна тут.

Можно ли отсканировать один и тот же QR-код несколько раз?

Нет, каждый QR-код можно отсканировать только один раз, и он привязан к уникальному идентификатору устройства.

Что делать, если не получил или не могу найти QR-код eSIM в почте?

Проверьте папку Спам, если не видите письмо с QR-кодом. Если и там его нет, обратитесь в нашу поддержку через онлайн-чат или по email. Мы повторно отправим QR-код на почту, указанную при заказе.

Можно ли одновременно использовать обычную SIM и eSIM от eSIM365?

На устройствах Apple - да, физическая SIM и eSIM могут работать параллельно. Выберите обычную SIM для звонков и SMS, а eSIM eSIM365 - для интернета. Но учтите, что если оставить активной вашу основную SIM, оператор может взимать плату за роуминг при совершении/приеме звонков и отправке/получении SMS.

Как я могу оформить возврат средств?

- купили eSIM, не проверив ее совместимость с вашим устройством;
- отменили поездку или eSIM вам больше не нужна;
- столкнулись с проблемами подключения (в этом случае возможен полный или частичный возврат).
После одобрения заявки сумма вернется на счет, с которого производилась оплата. Процесс займет 14 рабочих дней. С нашей политикой возврата можно детально ознакомиться на сайте.

К каким мобильным сетям подключается eSIM ?

Ваша eSIM будет работать во всех локальных сетях , с которыми у eSIM365 заключены договоры.

Почему eSIM365 - мой лучший выбор для eSIM?

У нас выгодные тарифы по сравнению с операторами "Большой тройки" в роуминге, а также цены ниже чем у конкурентов по виртуальным сим-картам. Наши выгодные тарифы Вы можете купить и продлить картами банков России, Казахстана, Белоруссии.

В чем суть технологии eSIM?

eSIM (встроенная SIM, embedded SIM) - это виртуальный, цифровой аналог обычной физической SIM-карты. Ее можно установить на телефон или другое мобильное устройство удаленно. По функционалу eSIM не отличается от традиционной SIM.

Обратная связь

Привет, Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом...