Как установить eSIM на телефон

Проверьте, выбрана ли esim основной для передачи данных и включен ли на esim роуминг

Есим активируется в стране ее действия и активируется по прибытию автоматически. Так же не забудьте включить на есим роуминг и сделать ее основной для передачи данных (по прибытию)

Бывают случаи, что после установки и нажатия на кнопку «Активировать», уже установленная eSIM будет висеть в статусе «Активация…». Эта проблема возникает, если Вы пытаетесь активировать eSIM до прибытия в страну тарифа сим-карты. eSIM «доактивируется» именно после подключения к сети в регионе назначения. Если сим-карта находится по прежнему в статусе «Активация», вы также можете обратиться в нашу службу поддержки через чат.

Иногда вы можете получить сообщение об ошибке «eSIM не может быть добавлен — Этот код больше не действителен». В большинстве случаев eSIM уже добавлен в ваш телефон, и вы можете проверить список SIM-карт. Для подробных шагов по решению этой проблемы, пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по устранению ошибки «Этот код больше не действителен».

Мобильные устройства обычно автоматически обнаруживают и подключаются к соответствующей сети на основе настроек вашего eSIM и местоположения. Этот процесс может занять минуту или две. Однако иногда автоматический выбор сети может не сработать или подключиться к неправильной сети. Если у вас возникли проблемы с подключением к мобильным данным, сначала определите, какие сети ваш eSIM должен использовать в стране, где вы находитесь. Эта информация обычно указана в описании на странице тарифа eSIM365.

Ручной выбор сети обычно решает проблемы с подключением, вызванные сбоями автоматического выбора, и также переопределяет автоматический выбор, поэтому если вы путешествуете в новую страну или регион во время вашего путешествия, вам может потребоваться снова выполнить ручное переключение.

Следуйте этим шагам для ручного выбора правильной сети:

1) Перейдите в Настройки > Сотовая связь.
2) Выберите eSIM или Тарифный план сотовой связи в разделе SIM-карты.
3) Нажмите Выбор сети.
4) Выключите Автоматически.
5) Выберите правильную сеть из списка. Узнать сеть можно из описания Вашего тарифа на нашем сайте.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время установки или активации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

• Откройте приложение «Камера» на вашем Android-устройстве
• Наведите камеру на QR-код, полученный от нас по электронной почте
• Когда камера распознает QR-код, на экране появится уведомление
• Нажмите на уведомление или кнопку «Добавить eSIM» / «Добавить план на телефон»
• Следуйте инструкциям на экране для завершения установки

• Откройте «Настройки»
• Перейдите в «Сеть и Интернет»
• Выберите «Мобильная сеть» или «SIM-карты»
• Нажмите «Добавить eSIM»
• Отсканируйте QR-код

Если у вас возникли проблемы со сканированием QR-кода, вы можете использовать ручной метод установки:

Найдите email от esim365 с информацией о вашей eSIM

Откройте настройки телефона:
Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > Добавить eSIM или Добавить мобильный план
Выберите «Ввести код активации вручную» или «Нужна помощь?» > «Ввести вручную»

Введите «SM-DP_Address» и «Код активации» из письма

💡Важно: будьте внимательны при копировании, чтобы не вставить лишние символы.

Обычно новая eSIM включена по умолчанию. Если вы не планируете использовать её сразу, вы можете отключить её в настройках мобильных данных. Когда вы прибудете в пункт назначения и будете готовы использовать eSIM:

• Отключите вашу основную SIM-карту
• Убедитесь, что выбрана eSIM
• Включите роуминг данных для eSIM:
• Перейдите в настройки мобильной сети
• Найдите опцию «Роуминг данных» или «Данные в роуминге»
• Включите эту опцию
  
  Примечание: Некоторые eSIM-продукты имеют локальный IP и не требуют включения роуминга. 💡 Они могут быть активированы сразу после установки.

Как правило, устройство автоматически подключается к правильной сети. Однако, если у вас возникли проблемы с подключением:

• Перейдите в Настройки > Сеть и интернет
• Выберите вашу eSIM или тарифный план в разделе SIM-карт
• Найдите и отключите опцию «Автоматический выбор сети»
• В появившемся списке выберите правильную сеть
  
  Информацию о поддерживаемых сетях в вашей стране пребывания можно найти на странице выбранного Вами тарифа
  
  💡 Важно: Если вы путешествуете по нескольким странам, возможно, вам придется повторить процесс выбора сети при пересечении границ.

Скорость работы интернета зависит только от качества связи и не зависит на прямую от самой esim карты.

• Проверьте, что качество связи более 3х «палочек»
• Проверьте верно ли выбран оператор (оператор который предоставляет услуги интернета указан на странице с тарифом для есим).
• Если телефон и тариф есим поддерживает 4g/5g, убедитесь, что выбраны именно эти сети в настройках телефона.

Бывает, что в Турции оператор не корректно присылает настройки APN (точки доступа).

• Отключите все сим карты в телефоне кроме esim от esim365
• Зайдите в выбор сети, снимите галочку «Автоматически» и выберите сеть Avea или Turk Telekom вручную
• Создайте новую точку доступа с именем Turkey и APN — wbdata
• Сохраните настройки, перезагрузите телефон и попробуйте воспользоваться интернетом

Узнать сколько осталось трафика и срок действия тарифа достаточно легко. Для этого необходимо: