Связаться с нами можно следующими способами:
Полное наименование:
Индивидуальный предприниматель Сабадах Владимир Викторович
г.Москва
ИНН: 770507191726
ОГРНИП 324774600584775
Контактный телефон: +74992845500
E-mail:
Ваш тарифный план становится активным сразу после подключения eSIM-карты к поддерживаемой сети страны или региона назначения. К примеру, если вы купили однодневный тариф и активировали его в 10 утра, то он будет действовать 24 часа до 10 утра следующего дня. Активация тарифа происходит только после прибытия в зону действия тарифа.
Нет, наши есимки предоставляют только мобильный интернет в стране назначения. Для звонков и SMS можно использовать VoIP приложения вроде Telegram или Skype, но при этом будет расходоваться трафик из пакета вашего eSIM тарифа.
eSIM совместима со всеми современными смартфонами, имеющими поддержку этой технологии. Вы можете уточнить совместимость на нашем сайте.
В течение 10 минут после оплаты вам придет email с ссылкой и QR-кодом для установки eSIM и инструкцией по активации. Обратите внимание, купленная виртуальная сим-карта возврату не подлежит.
После покупки мы отправляем ссылку на добавление e-sim на телефон. Перейдите по ссылке и под qr-кодом будет кнопка "Check Usage" - проверить остаток. После клика по кнопке появится информация о состоянии интернет-баланса вашего тарифа
Нет, если вы не активируете в WhatsApp новый номер, ваш текущий номер останется привязанным к аккаунту без дополнительных настроек. При общении и звонках с ипользованием интернета от е-сим будет отображаться Ваш основной номер.
В большинстве случаев eSIM предоставляет максимальную скорость 4G LTE и 5G сети, как и любой локальный оператор. Но в местах со слабым покрытием скорость может быть ниже. Услуги по предоставлению интернета оказывает оператор eSIM.
Да, для некоторых моделей телефонов необходимо активировать опцию "Роуминг данных". Это не приведет к дополнительным расходам, если eSIM настроена для доступа в интернет.
Не следует удалять е-сим до окончания срока действия тарифа или пока не будет израсходован весь оплаченный трафик. При возникновении проблем с установкой или использованием eSIM свяжитесь с нашей службой поддержки.
Как только тарифный план eSIM будет исчерпан из-за окончания трафика или истечения срока, eSIM перестанет работать и интернет-доступ прекратится. Вы можете дополнительно докупить гигабайты согласно тарифам для вашей страны пребывания. Достаточно перейти на страницу, указать ECID, выбрать нужное количество гигабайт и оплатить. Доступный объем гигабайт увеличится автоматически в течение 10 минут, если этого не произошло перезагрузите телефон. Если проблема сохранится, обратитесь в нашу службу поддержки
Выбирайте тариф, доступный для вашего направления и соответствующий вашим потребностям. Мы предлагаем тарифы длительностью от 1 до 90 дней.
Такое случается крайне редко, но да. Операторы применяют политику справедливого использования (FUP) для рационального распределения трафика между абонентами. Ограничение может действовать не более суток. На следующий день исходная скорость будет восстановлена. eSIM365 не имеет влияния на эти меры.
Да, страницу пополнения на сайте eSIM365 вы можете купить доступные тарифные планы. Сразу после оплаты новый тариф активируется на вашей eSIM. Если интернет не появился, необходимо перезагрузить устройство.
Конечно! eSIM позволяет делиться трафиком через Wi-Fi-подключение вашего смартфона. Инструкции по настройке мобильной точки доступа ищите в руководстве для вашего устройства.
После покупки мы отправим вам QR-код. Распечатайте его или отсканируйте с экрана вашего eSIM-совместимого устройства, на которое хотите установить eSIM. Зайдите в Настройки > Мобильная связь > Добавить тарифный план. Просканируйте QR-код, присвойте имя новому подключению. Теперь вы можете переключаться между eSIM и основным оператором. Перед поездкой будет активен ваш обычный оператор. eSIM начнет работать по прибытии в пункт назначения, где нужно будет включить опцию роуминга и выбрать подключение, настроенное перед отъездом. Инструкции по установке для iOS и Android включены во все eSIM. Если eSIM не подключается на месте, проверьте в ее настройках корректность параметров APN для вашего направления. Вы можете так же ознакомиться с нашей детальной инструкцией по установке есим
Установите eSIM заранее перед отъездом. По прибытии просто активируйте тариф, включив роуминг данных. Возьмите с собой распечатку QR-кода на всякий случай. Помните, что для установки eSIM требуется интернет.
Объем израсходованного трафика отображается в настройках использования данных в роуминге на вашем устройстве, а так же в ссылке, отправленной на Вашу электронную почту при покупке сим-карты. Для просмотра остатков перейдите по этой ссылке и нажмите кнопку "Check Usage". Инструкция с иллюстрацией доступна тут.
Нет, каждый QR-код можно отсканировать только один раз, и он привязан к уникальному идентификатору устройства.
Проверьте папку Спам, если не видите письмо с QR-кодом. Если и там его нет, обратитесь в нашу поддержку через онлайн-чат или по email. Мы повторно отправим QR-код на почту, указанную при заказе.
На устройствах Apple - да, физическая SIM и eSIM могут работать параллельно. Выберите обычную SIM для звонков и SMS, а eSIM eSIM365 - для интернета. Но учтите, что если оставить активной вашу основную SIM, оператор может взимать плату за роуминг при совершении/приеме звонков и отправке/получении SMS.
- купили eSIM, не проверив ее совместимость с вашим устройством;
- отменили поездку или eSIM вам больше не нужна;
- столкнулись с проблемами подключения (в этом случае возможен полный или частичный
возврат).
После одобрения заявки сумма вернется на счет, с которого производилась оплата. Процесс займет
14
рабочих дней. С нашей политикой возврата можно детально ознакомиться на сайте.
Ваша eSIM будет работать во всех локальных сетях , с которыми у eSIM365 заключены договоры.
У нас выгодные тарифы по сравнению с операторами "Большой тройки" в роуминге, а также цены ниже чем у конкурентов по виртуальным сим-картам. Наши выгодные тарифы Вы можете купить и продлить картами банков России, Казахстана, Белоруссии.
eSIM (встроенная SIM, embedded SIM) - это виртуальный, цифровой аналог обычной физической SIM-карты. Ее можно установить на телефон или другое мобильное устройство удаленно. По функционалу eSIM не отличается от традиционной SIM.