Часто возникает ситуация у наших пользователей, когда подключили есим, прилетели в страну тарифа, а интернета нет, что делать? Действия в данной ситуации простые, достаточно выполнить шаги из нашей инструкции по установке:

  1. Проверить, что esim указана в качестве источника сотовых данных.
  2. Сделав или проверив п.1, включите на нашей есим роуминг и проверьте интернет, в 95% случаев все заработает!
  3. Если предыдущие шаги не помогли, проверьте, к какому сотовому оператору подключилась есим. Он должен совпадать с тем, что указан в личном кабинете. Если операторы отличаются, отключите автоматический выбор сети и выберите оператора сотовой связи вручную. Проверьте интернет.
  4. На некоторых телефонах не указываются настройки APN автоматически, если у вас нет интернета, попробуйте в настройках есим прописать параметры APN, взяв их из личного кабинета:

Популярные вопросы про eSIM

Что такое eSIM?

eSIM (встроенная SIM, embedded SIM) - это виртуальный, цифровой аналог обычной физической SIM-карты. Ее можно установить на телефон или другое мобильное устройство удаленно. По функционалу eSIM не отличается от традиционной SIM.

Как установить eSIM [Страна]?

Вы можете ознакомиться с нашей детальной инструкцией по установке есим

Можно ли использовать eSIM для звонков по мобильной сети и отправке СМС-сообщений?

Наши есим предназначены только для интернета. Звонить и отправлять сообщения Вы можете через мессенджеры

Можно ли на один смартфон поставить несколько eSIM?

Да, на многих устройствах можно хранить несколько профилей eSIM и переключаться между ними. Но одновременно активных eSIM (и режимы работы с физической SIM) зависят от модели телефона.

Чем отличается eSIM [Страна] от обычной классической SIM-карты?

По сути связь та же, отличается формат: eSIM — это цифровой профиль, который устанавливается в устройство удалённо. Физическую SIM нужно вставлять/менять вручную. eSIM удобнее в поездках и при частой смене стран/тарифов.

Какие телефоны и планшеты работают с eSIM?

eSIM поддерживают многие современные смартфоны и планшеты (например, большинство iPhone, часть моделей Samsung/Google и др.). Проверить совместимость можно в списке устройств на нашем сайте.

Можно ли отключить eSIM, и как это сделать?

Да. В настройках телефона можно выключить eSIM, либо отключить передачу данных через eSIM. Удалять eSIM до окончания срока/трафика не рекомендуем — повторная установка невозможна.

Как происходит активация eSIM [Страна]?

eSIM активируется при подключении к сети в стране назначения (после прибытия). У небольшого числа тарифов отсчет срока действия может начаться сразу после установки. На месте необходимо выбрать eSIM для инетрнета и включить на ней «Роуминг данных».

Какие преимущества дает использование eSIM [Страна]?

Главные плюсы: покупка онлайн за пару минут, быстрый запуск интернета по прилёту, не нужно искать салон связи, можно сохранить основную SIM для звонков/банковских SMS и при этом использовать eSIM для интернета.

Где купить eSIM [Страна]?

Проще всего — купить онлайн до поездки: вы оплачиваете тариф, и мы присылаем ссылку на личный кабинет для установки eSIM на Ваш электронный адрес, который был указан при оплате.Это экономит время в аэропорту и помогает выйти в интернет сразу по приезде.

Все вопросы и ответы ›